Mesafeli Satış Sözleşmesi
BONJO MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.
1.1. SATICI
Tantavi Mah. Menteşoğlu Cad. No:25 İç Kapı No:10 Ümraniye/İstanbul adresinde bulunan Bonjo Elektronik Ticaret A.Ş. (“Bonjo” veya “Satıcı”) bilgileri şu şekildedir.
Unvan:
Adresi:
Mersis No:
Telefon:
Faks:
E-posta adresi:
1.2. ALICI
https://enevar.com/ adı altındaki internet sitesinden (“Websitesi”) sipariş veren internet kullanıcısı (“Alıcı”) bilgileri şu şekildedir.
Adı – Soyadı:
Telefon:
Adres:
E-posta adresi:
2. KONU
İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun, 29188 Sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile 23.08.2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik gereği internet üzerinden gerçekleştiren satışlar için aşağıdaki şartlar dahilinde Alıcı ve Satıcı arasında düzenlenmiştir.
İşbu Sözleşme ile Alıcı, Satıcı’ya ait Websitesi’nden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda madde 3 ile nitelikleri, adetleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün/ürünlerin (hepsi birlikte kısaca “Ürün” ya da “Ürünler”) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun , Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülükleri bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER
3.1 Ürün Bilgisi:
Alıcı’nın sipariş vermiş olduğu ürün/ürünlere ilişkin detaylar aşağıda yer almaktadır.
Ürün Adı:
Ürün Adeti:
Ürün Fiyatı:
Kargo Ücreti:
Toplam Satış Bedeli (KDV dahil):
3.2. Ödeme Yöntemi ve Teslimata İlişkin Bilgiler
Ödeme Şekli:
Teslimat Adresi:
Fatura Adresi:
Teslim Edilecek Kişi:
Fatura Adresi:
4. GENEL HÜKÜMLER
4.1 Alıcı, Web Sitesi’nde Sözleşme konusu Ürün’ün temel nitelikleri, nakliye, KDV ve diğer her türlü ek bedel dahil toplam satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimatı ve bunun masraflarının Alıcı tarafından karşılanacağını, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve Satıcı’nın ticari unvanı, açık adresi, MERSİS numarası veya vergi kimlik numarası, teslimat ve ifaya ilişkin diğer bilgiler ile varsa bunlara ilişkin taahhütler ve satıcı veya sağlayıcı ile aracı hizmet sağlayıcının şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda Ürünün satışının gerçekleşmesine dair onay verdiğini beyan eder. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmekle, işbu Sözleşme’nin akdinden önce, Satıcı tarafından kendisine verilmesi gereken Ürünlere ilişkin temel nitelikleri, Satıcı’nın unvanını ve iletişim bilgilerini, Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkının kullanım şartları, süresi, usulü ve öngörülen kargo firmasını, cayma bildiriminin yapılacağı iletişim adresini, cayma hakkının kullanılamayacağı ve kaybedileceği halleri ve uyuşmazlık halinde başvurabileceği hukuki yolları doğru ve eksiksiz olarak edindiğini ve bu bilgileri onayladığını teyit etmiş olur.
4.2. Sözleşme konusu Ürünler, yasal 30 (Otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile Alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak Sitede yer alan ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde Alıcı veya beyan ettiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre siparişi verilen her bir Ürün için ayrı ayrı değerlendirilmelidir.
4.3. İşbu Sözleşmede belirtilen kargo ücreti bir kereye mahsus olarak Bonjo tarafından, verilecek kargo iade kodu vasıtasıyla karşılanacaktır. Sonraki iadelerde kargo ücreti, Alıcı tarafından ödenecektir. Kargo firmasının, Ürünleri Alıcı’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı Alıcı’dan kaynaklanan herhangi bir sorun ya da Alıcı’nın beyan ettiği adreste bulunmaması nedeniyle siparişi verilen Ürünün Alıcı'ya teslim edilememesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz. Alıcı, ve belirtilen Fatura Bilgileri aynı kişiye ait ve/veya farklı kişilere ait olabilir. Farklı kişilere ait olması durumunda verilen ve onaylanan tüm bilgilerden Alıcı sorumludur.
4.4. Alıcı, işbu Sözleşme ile beyan ettiği teslimat adresinde bulunmadığı takdirde, Ürünlerin tekrar gönderilmesi nedeniyle oluşacak ek kargo maliyetinden sorumlu olacaktır. Ürünler, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adı/unvanı Alıcı tarafından açık ve yazılı olarak belirtilecek olup, işbu kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden ya da Alıcı tarafından belirtilen adreste bulunmaması nedeniyle teslimatın gerçekleşememesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Ürünlerin işbu kişi/kuruluş tarafından teslim alınmaması ya da Alıcı tarafından belirtilen adreste bulunmaması nedeniyle teslimatın gerçekleşememesi nedeniyle Ürünlerin yeniden gönderilmesi nedeniyle oluşacak ek maliyetten Alıcı sorumlu olacaktır.
4.5. Satıcı, malın Alıcı ya da Alıcı’nın taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.
4.6. Satıcı, Sözleşme konusu Ürünlerin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
4.7. Satıcı’ya ait internet sitesinde yer alan ürün görselleri örnek amaçlıdır.
4.8. Sözleşme konusu ürün/ürünlerin stokta bulunmadığı hallerde Satıcı’nın Alıcı’yı durumdan haberdar etmesi ve Alıcı’nın ödemiş olduğu toplam bedelin ve onu borç altına sokan her türlü belgenin en geç 14 (On Dört) gün içinde Alıcı’ya iade edilmesi şartıyla Satıcı’nın sözleşme konusu ürün/ürünleri teslim etmeme hakkı bulunmaktadır. Ayrıca, sipariş edilmeyen malın teslimi veya hizmetin sunulması durumunda; Satıcı’nın Alıcı’ya telefon ya da mail yoluyla bilgilendirme yaparak sipariş edilmeyen malı veya hizmeti geri alma hakkı bulunmaktadır. Sipariş edilmeyen malın veya hizmetin bedelinin ödenmemesi halinde Alıcı bu malı kargo ücreti Satıcı’ya ait olmak üzere Satıcı adına kargoya vermek veya Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.
4.9. Ürünlerin teslimatı için Ön Bilgilendirme Formu’nun ve işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda teyit edilmesi, Satıcı’ya ulaştırılmış olması ve bedelinin Alıcı’nın tercih ettiği ödeme şekli ile Satıcı’nın hesabına aktarılmış olması şarttır. Ürün bedeli Satıcı’nın hesabına aktarılmaz veya banka kayıtlarında iptal edilir ise Satıcı ürün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.10. Satıcı, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebep halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ve/veya Sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse ise, durumu öğrenmesini takip eden 3 (Üç) gün içinde Alıcı’ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini Satıcı’dan talep etme hakkını haizdir. Alıcı’nın siparişi iptal edilmesi seçeneğini tercih etmesi halinde ödediği tutar kanuni faizi ile birlikte iptal talebinin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (On Dört) gün içinde kendisine ödenir. Alıcı’nın kredi kartı/banka kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra 7 (Yedi) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Alıcı, Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (İki) ile 3 (Üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcının hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Alıcı, olası gecikmeler için Satıcı’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.12. Ürünün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile banka veya finans kuruluşun Ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Ürünü 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmek zorundadır. Bu takdirde nakliye giderleri Alıcı'ya ait olacaktır.
4.13. Belirtilen ürün fiyatları siparişin oluşturulduğu andaki bedellerdir. Satıcı teknik nedenlerden kaynaklanan fiyat, ürün ve her türlü güncelleme hatalarından sorumlu değildir. Fiyat ve ÜRÜN bilgilerinde hata oluştuğu takdirde Satıcı hatayı gidermek üzere teslimat yapmaktan imtina edebilir. Bu halde siparişi iptal ederek, sipariş tutarını Alıcı hesabına iade edebilir.
4.14. Alıcı teslim anında sipariş etmiş olduğu ürünün faturasına/teslimat fişine uygun olarak iletildiğini kontrol etmekle ve ürünleri teslim aldığına dair teslimat fişini imzalamaya ve kargo şirketi görevlisine teslim etmekle yükümlüdür. Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme yükümlülüğü Alıcıdadır. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Zarar görmüş paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Satıcı’ya yazılı olarak bildirilmelidir.
4.15. Bu bilgiler, kullanılan uzaktan iletişim araçlarına uygun olarak ve iyiniyet ilkeleri çerçevesinde ergin olmayanlar ile ayırtım gücünden yoksun veya kısıtlı erginleri koruyacak şekilde ticari amaçlarla verilmektedir.
5. CAYMA HAKKI
5.1. Alıcı, ürünün Satıcı tarafından belirtilmiş taşıyıcıya teslim edildiği tarihten veya Satıcı tarafından belirtilmemiş bir taşıyıcıya teslim edilmesi durumunda malın Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (On Dört) gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için Ürün/Ürünler’in İşbu Sözleşme’nin 7.maddesinde belirtilen “Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller” kapsamına girmemesi şarttır.
5.3. Cayma hakkından yararlanabilmek için kullanılmamış Ürün/Ürünlerin fatura ile iade edilmesi gerekmektedir.
5.4. Alıcı, cayma bildirimini Websitesi’nde yer alan “İade Formu” nu doldurmak suretiyle yapabilir. Alıcı, iadesi istenen ürünler faturası ile kendisine işbu Sözleşme konusu Ürün/Ürünlerin teslimatını sağlayan kargo firmasının herhangi bir şubesine ilgili Ürün/Ürünleri ücretsiz olarak teslim edebilir. İade formu, iade edilecek ürünlerin ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Bu işlemden kaynaklanan kargo bedeli ilk sefere mahsus Satıcı’ya sonraki iadelerde Alıcı’ya aittir.
5.5. Satıcı cayma hakkına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (On dört) gün içinde Alıcı’ya varsa tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Cayma hakkının kullanılmasından itibaren Alıcı’nın da bahse konu ürünü 14 (On dört) günlük süre içerisinde malı iade etmesi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılamayacağı hallere ilişkin düzenlemeler saklıdır.
5.6. Satıcı’ya ulaşan iade ürün işbu sözleşmede ve web sitemizde yer alan iade politikasında belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
5.7. Alıcı tarafından kullanılmış ve/veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
5.8. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle Ürünlerin değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa cayma hakkı kullanılamaz.
5.9. Cayma hakkı ve iade ücretleri, satın alınan ücret üzerinden yapılır. İndirimli dönemde satın alınan ürünlerin iadesi, indirimli fiyat üzerinden yapılmaktadır. Ürünün indirimsiz fiyatı geri talep edilemez.
5.10. Her türlü iadeler mutlak suretle orijinal kutu ve ürünün ambalajı (koruma bantı) bozulmaksızın yapılmaktadır. Alıcı’ya kargo belgesi ile teslim edilen elektronik ürünler ve cep telefonları yetkili servis garantisinde bulunmaktadır. Üründe yaşanan sorun ya da ayıplı mal yetkili servis tarafından belgelendikten sonra tarafımızca tüm aksesuarları ile birlikte iade olarak kabul edilmektedir. Cep telefonları ürünlerinde kutu içerisindeki garanti belgesinin kaşelenmesi için ürünün kutusu açılmakta ve orijinal ambalajı açık şekilde teslim edilmektedir. Cep telefonu ürünlerinde bu nedenle kutunun açık olması iade sebebi olarak kabul edilmemektedir. Kozmetik ve elektronik kişisel bakım ürünleri ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde cayma hakkı kullanılabilir. İade edeceğiniz ürünlerinizin kutusu/ambalajı açılmamış, hijyen özellikleri bozulmamış ve ürünler yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır. Satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı madde 15 uyarınca, aşağıdaki hallerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz.
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde,
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde,
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde,
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde,
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde,
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde,
- 13.10.1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt ve tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmelerde,
- Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmelerde,
- Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmelerde,
- Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmelerde.
7. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı’nın, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı’nın borcu gecikmeli ifasından dolayı Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyandan Alıcı sorumlu olacaktır.
8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda yetkili ve görevli yarı merciinin belirlenmesinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınacaktır. Sözleşmedeki maddelerin uyuşmazlıkları durumunda Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı ve Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Sipariş, elektronik ortamda onaylandığı için Alıcı bu sözleşmedeki tüm maddeleri kabul etmiş sayılır.
SATICI:
ALICI:
TARİH: