BONJO ELEKTRONİK TİCARET A.Ş.

İADE POLİTİKASI

İade Koşulları

Siparişinizi iade etmek için 14 gün süreniz bulunmaktadır. İade edilecek ürünlerin ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Ürünün hasarsız, tüm aksesuarları ile gönderilmesi gerekmektedir. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Belirtmek isteriz ki, iade ücretleri, satın alınan ücret üzerinden yapılır. İndirimli dönemde satın alınan ürünlerin iadesi, indirimli fiyat üzerinden yapılmaktadır. Ürünün indirimsiz fiyatı geri talep edilemez.

İade Nasıl Yapılır?

Aşağıdaki adımları izleyerek kolaylıkla iadenizi gerçekleştirebilirsiniz:

1.       İade sebebinizi en iyi açıklayan iade kodunu faturanızın ön yüzünde bulunan "iade kodu" alanına yazın.

2.      Faturanızı, iade etmek istediğiniz ürünler ile beraber siparişinizin gönderildiğine benzer bir poşet veya kutuya yerleştirin.

3.   info@enevar.com e-posta adresimiz aracılığıyla iletişim sağlayarak, kargo kodu talep edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamızın (Yurtiçi Kargo) herhangi bir şubesine ilgili kutuyu teslim edin. Dilerseniz iade kargo numaranızı info@enevar.com mail adresimizle iletişime geçerek de öğrenebilirsiniz.

Faturanızı veya iade formunuzu kaybetmeniz durumunda https://enevar.com/ web sitemiz üzerinde iade formumuzu indirebilirsiniz. İade formumuzun çıktısını aldıktan sonra ilgili alanları doldurarak iade etmek istediğiniz ürünler ile beraber paketleyebilirsiniz.

İade Seçenekleri

İade işleminiz gerçekleştikten Bonjo olarak, tarafımızdan gönderilen bir ürünün para iadesi maksimum 14 gün içinde gerçekleştirilir. Para iadenizi, para iadesi işleme alındıktan sonra en fazla 14 gün içinde banka hesabınızda görebilirsiniz.

Bu koşullar hiçbir şekilde sizin yasal cayma hakkınızı sınırlamaz. Yasal cayma hakkınızla ilgili ayrıntıları Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde bulabilirsiniz. 

İade Edilemeyen Ürünler

·         Koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan ya da teslimattan sonra ayrılması mümkün olmayan diğer ürünlerle karışmış eşyalar;

·         Teslimat sonrasındaki ambalajları açılmış olan, ambalajlı ses veya video kayıtları ve ambalajlı yazılımlar;

·      Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile teslimat sonrasında ambalajları açılmış olan ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin,

·         Tüketici taleplerine göre üretilmiş veya belirli kişisel ihtiyaçlara yönelik özellikle özelleştirilmiş ürünler;

·         Belirli sağlık ve kişisel bakım ürünleri.

Belirtmek isteriz ki, satın almış olduğunuz tüm ürünlerde, mutlaka kutu güvenlik bandı ve ambalajının açılmamış, orijinal kutusunda ve zarar görmemiş şekilde, tüm tamamlayıcı aksesuarlarıyla birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Aksi halde, ürünün iadesi kabul edilmeyecektir ve para iadesi yapılmayacaktır. İade talebi reddedilen ürün tarafınıza geri gönderilecektir.

İletişim

İade süreçleri ile ilgili sorularınız için, info@enevar.com e-posta adresimizden müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.